Retourbeleid
Wij streven ernaar dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn, dan staan wij voor u klaar om te helpen. We verzoeken u vriendelijk ons retourbeleid zorgvuldig door te lezen.
In aanmerking komen voor restitutie
Om in aanmerking te komen voor restitutie, dient u aan de volgende criteria te voldoen:
- Het artikel moet in originele staat en ongebruikt zijn.
- Het verzoek om restitutie moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden ingediend.
Terugbetaling aanvragen
Volg deze stappen om een retour te initiëren:
- Neem contact op met onze klantenservice via info@ikigaiantiques.com om ons op de hoogte te stellen van uw voornemen om het artikel te retourneren. Vermeld alstublieft uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. U kunt ook eenvoudig reageren op uw bestelbevestiging mail.
- U ontvangt vervolgens instructies voor het retourneren.
Terugbetalingsprocedure
- Nadat wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd, verwerken wij uw restitutie.
- De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
- U ontvangt een volledige terugbetaling van het bedrag dat u heeft betaald, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 1-3 werkdagen nadat wij het artikel hebben ontvangen. U ontvangt uw bedrag terug via de door u gebruikte betaalmethode.
Beschadigde artikelen
Als een artikel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@ikigaiantiques.com. Wij zorgen ervoor dat dit wordt opgelost, of dat nu betekent dat u uw geld terugkrijgt of dat wij een vervangend artikel opsturen.
Retouradressen
Voor retours gebruiken wij de volgende adressen, afhankelijk van uw locatie:
Voor klanten in Nederland:
Julianastraat 1m,
5401HC, Uden
We verzoeken u vriendelijk geen producten eigenhandig naar ons te verzenden zonder voorafgaand overleg.
Uitzonderingen
Houd er rekening mee dat bepaalde artikelen niet kunnen worden gerestitueerd, zoals:
- Items die gebruikt of beschadigd zijn.
- Cadeaubonnen.
Als u vragen of zorgen heeft over ons terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via onze contactpagina. Wij staan klaar om u te helpen!